Support
Um Ihnen bei Fragen und Problemen mit der TYPO3-Webpflege zu helfen, bieten wir verschiedene Supportleistungen an.
Ticketsystem
Wenn Sie Fragen oder Probleme mit TYPO3 haben, senden Sie eine E-Mail an den ITMC ServiceDesk. Geben Sie im Betreff der E-Mail das Stichwort “TYPO3” an. Versuchen Sie, das Problem genau zu beschreiben.
Folgende Informationen erleichtern dem TYPO3-Webteam die Bearbeitung:
- Welcher Auftritt ist betroffen (Angabe von URL oder Auftrittskürzel)?
- Auf welcher Seite im System tritt das Problen auf (Angabe von Seitentitel und ID)?
- Welche Rolle haben Sie (Webadmin, Redakteur Plus oder Redakteur)?
- Wie kann man das Problem reproduzieren?
- Wenn möglich, fügen Sie auch Screenshots an.
E-Mail an den ServiceDesk senden
TYPO3-Café
Das TYPO3-Café ist eine offene Sprechstunde des TYPO3-Webteams, die jeden Mittwoch von 9:00 bis 10:00 Uhr via Zoom stattfindet. Sie können ohne vorherige Anmeldung teilnehmen, um Fragen zur redaktionellen Pflege zu stellen oder Feedback und Gestaltungstipps zu Ihren erstellten Seiten zu erhalten.
Schulungen
Um Ihnen das notwendige Know-how im Umgang mit TYPO3 zu vermitteln, bieten wir verschiedene Schulungen an. Für angehende Webadmins wird die Teilnahme an der Webadminschulung und ohne Vorkenntnisse auch die der Redaktions- und Redaktionsschulung Plus dringend empfohlen.
Überblick Schulungen
Video-Tutorials
In kurzen Video-Tutorials werden ausgesuchte Themen näher erläutert. Hier findet sich ebenfalls ein kurzes, englischsprachiges Video zur Arbeit im Backend.
Newsletter
Der TYPO3-Newsletter richtet sich an alle TYPO3-Redakteur*innen und Webadmins. Darin informieren wir Sie über neue Features und Inhaltselemente, Schulungstermine, Fristen sowie Supportangebote und klären häufig gestellte Fragen.